قوانین و مقررات استفاده از سامانه پاتوقی
استفاده از سامانه «پاتوقی» اعم از وبسایت، اپلیکیشن و خدمات مرتبط، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این قوانین و مقررات از سوی کاربر است.
مقدمه
استفاده از سامانه «پاتوقی» اعم از وبسایت، اپلیکیشن و خدمات مرتبط، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این قوانین و مقررات از سوی کاربر است. این توافقنامه مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون جرائم رایانهای تنظیم شده و پذیرش الکترونیکی آن، از طریق ثبتنام، ثبت سفارش یا انتخاب گزینه تأیید، در حکم امضای الکترونیکی و دارای اعتبار قانونی خواهد بود.
ماده ۱) پذیرش قوانین و مقررات
کاربر با ثبتنام، استفاده از خدمات، ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از سامانه پاتوقی، اعلام مینماید که تمامی قوانین، شرایط و مقررات حاضر را مطالعه کرده، از مفاد آن آگاه بوده و بهصورت کامل و بدون قید و شرط پذیرفته است. پاتوقی این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر یا بهروزرسانی مفاد این توافقنامه اقدام نماید. تغییرات انجامشده از طریق پیامک، ایمیل، اعلان سامانه یا انتشار در بستر پاتوقی به اطلاع کاربران خواهد رسید و صرف ارسال پیامک یا ایمیل از سوی پاتوقی، به منزله اطلاعرسانی معتبر و قانونی به کاربر تلقی میگردد؛ حتی در صورتی که کاربر آن را مشاهده یا دریافت نکرده باشد.
ماده ۲) تعاریف
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که مطابق قوانین و شرایط حاضر از خدمات سامانه پاتوقی استفاده مینماید.
- کاربر صاحببار (مشتری): شخص حقیقی یا حقوقی که درخواست یا سفارش حمل بار را از طریق سامانه پاتوقی ثبت میکند.
- کاربر راننده: شخص حقیقی یا حقوقی دارای وسیله نقلیه که از طریق سامانه پاتوقی نسبت به ارائه خدمات حمل بار اقدام مینماید.
- پاتوقی: پلتفرم نرمافزاری و خدماتی آنلاین که بهعنوان واسط فنی، امکان ارتباط و تعامل میان صاحببار و راننده را فراهم مینماید و خود بهعنوان حملکننده، متصدی حمل یا مالک ناوگان حملونقل فعالیت نمیکند.
- حساب کاربری: شناسه اختصاصی ایجادشده توسط کاربر در سامانه پاتوقی که امکان استفاده از خدمات پلتفرم را فراهم مینماید.
- کیف پول: اعتبار مالی تعریفشده در سامانه پاتوقی که کاربران میتوانند از آن جهت پرداخت، دریافت، تسویه حساب یا سایر خدمات مالی داخل سامانه استفاده نمایند.
- بارنامه: سند یا پرینت صادرشده از طریق سامانه پاتوقی که شامل اطلاعات مربوط به حمل بار از جمله مشخصات صاحببار، راننده، وسیله نقلیه، مبدا، مقصد، نوع بار، مبلغ توافقشده و سایر جزئیات حمل بوده و بهعنوان مستند ثبت سفارش و انجام فرآیند حمل در سامانه مورد استفاده قرار میگیرد.
- بالانس منفی: در صورتی که کاربر صاحببار از اعتبار تخصیصیافته استفاده نموده و در مهلت مقرر نسبت به تسویه بدهی اقدام نکند یا میزان استفاده از خدمات بیش از موجودی کیف پول و اعتبار فعال وی باشد، حساب کاربری وی دارای بالانس منفی خواهد شد. در این شرایط، هرگونه پرداخت، شارژ کیف پول یا واریزی جدید از سوی کاربر، ابتدا بابت تسویه بالانس منفی و بدهیهای معوق برداشت شده و سپس مانده مبلغ به کیف پول یا حساب کاربری وی اضافه خواهد شد.
- افزایش اعتبار: به معنای افزایش موجودی ریالی کیف پول کاربران در سامانه پاتوقی است. کاربر صاحببار میتواند با واریز وجه، کیف پول خود را شارژ نموده و اعتبار قابل استفاده جهت پرداخت هزینه خدمات حمل را افزایش دهد. همچنین کاربر راننده میتواند با افزایش موجودی کیف پول خود، نسبت به کاهش یا تسویه بدهیها، کارمزدها یا تعهدات مالی خود در برابر پاتوقی اقدام نماید. فرآیند افزایش اعتبار در حال حاضر از طریق هماهنگی و تماس با پشتیبانی پاتوقی انجام میشود و پاتوقی این حق را دارد که روشهای افزایش اعتبار را در هر زمان تغییر یا بهروزرسانی نماید.
- درخواست بار: عبارت است از درخواست حمل بار که توسط کاربر صاحببار از طریق سامانه پاتوقی ثبت میگردد. ثبت درخواست بار منوط به تکمیل صحیح و دقیق اطلاعات موردنیاز از جمله مشخصات بار، مبدا، مقصد، زمان بارگیری، نوع وسیله نقلیه موردنیاز و سایر اطلاعات خواستهشده در فرم ثبت درخواست بوده و مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر صاحببار میباشد.
- بار: هرگونه کالا، محموله، تجهیزات، مرسوله یا شیء مجاز است که مطابق درخواست ثبتشده توسط کاربر صاحببار و در چارچوب قوانین و مقررات پاتوقی، توسط کاربر راننده از مبدا تعیینشده بارگیری و به مقصد اعلامشده حمل و تحویل میگردد. مسئولیت قانونی، صحت مشخصات، مجاز بودن و انطباق محتوای بار با قوانین کشور بر عهده صاحببار میباشد.
- موجودی قابل برداشت: مبلغی است که در کیف پول کاربر ثبت شده و امکان استفاده یا برداشت آن مطابق قوانین پاتوقی وجود دارد. برای کاربر صاحببار، موجودی قابل برداشت صرفاً شامل مبالغ مازاد پرداختی وی نسبت به هزینه درخواستها و خدمات استفادهشده در سامانه بوده و شامل اعتبار تخصیصیافته، اعتبار هدیه، اعتبار مدتدار یا هرگونه اعتبار اعطایی از سوی پاتوقی نمیگردد. برای کاربر راننده، موجودی قابل برداشت مبلغی است که پس از انجام سفر، تسویه حساب، کسر کمیسیون، بدهیها، خسارات احتمالی و سایر تعهدات مالی در برابر پاتوقی، قابل برداشت یا تسویه خواهد بود. پاتوقی مجاز است پیش از هرگونه برداشت، نسبت به بررسی و تسویه بدهیها و تعهدات مالی کاربران اقدام نماید.
- در انتظار تسویه: مبلغی است که درخواست برداشت، تسویه یا واریز آن از سوی کاربر ثبت شده اما هنوز فرآیند بررسی، تایید یا انتقال وجه توسط پاتوقی تکمیل نگردیده است. پاتوقی این حق را دارد که پیش از انجام تسویه، نسبت به بررسی حساب کاربری، بدهیها، تراکنشها، درخواستها و تعهدات مالی کاربر اقدام نماید.
- اعتبار فعلی: مجموع مبالغ موجود در بخش «موجودی قابل برداشت» و «در انتظار تسویه» در حساب کاربری کاربر است که وضعیت مالی فعلی وی در سامانه پاتوقی را نشان میدهد. پاتوقی مجاز است در صورت وجود بدهی، تعهد مالی، خسارت، جریمه یا مغایرت حساب، نسبت به تعدیل، مسدودسازی یا کسر مبالغ از اعتبار فعلی کاربر اقدام نماید.
- اطلاعات محرمانه: شامل هرگونه اطلاعات، داده، اسناد، مشخصات هویتی، اطلاعات تماس، اطلاعات مالی، اطلاعات مربوط به بار، نوع و مشخصات مرسوله، اطلاعات شرکتها و کسبوکارها، مبدا و مقصد حمل، اطلاعات حساب کاربری، تراکنشها، موقعیت مکانی و سایر دادههایی است که توسط کاربران در سامانه پاتوقی ثبت، بارگذاری، ارسال یا در نتیجه استفاده از خدمات پاتوقی تولید و در اختیار طرفین قرار میگیرد. کلیه کاربران اعم از صاحببار و راننده متعهد میگردند از افشا، انتشار، انتقال، فروش، استفاده خارج از چارچوب خدمات پاتوقی یا در اختیار قراردادن اطلاعات محرمانه به اشخاص ثالث، بدون اخذ مجوز کتبی از پاتوقی یا ذینفع مربوطه، خودداری نمایند.
ماده ۳) مسئولیتها و محدودیتها
پاتوقی صرفاً بهعنوان یک پلتفرم نرمافزاری و واسط ارتباطی میان صاحببار و راننده فعالیت مینماید و مسئولیتی در قبال کیفیت حمل، نحوه بارگیری، تخلیه، نگهداری، سلامت بار، رفتار کاربران، تاخیر، خسارت، مفقودی، حوادث، تخلفات رانندگی یا هرگونه اختلاف میان کاربران ندارد؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، مسئولیت مستقیم برای پاتوقی ایجاد شده باشد. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده، قانونی بودن بار، انجام صحیح حمل و رعایت قوانین و مقررات بر عهده کاربران خواهد بود. در مواردی که بارنامه صادره شامل پوشش بیمه باشد، جبران خسارت صرفاً تا سقف تعهدات و مبلغ مندرج در بیمهنامه و مطابق شرایط شرکت بیمهگر امکانپذیر بوده و صاحببار، فرستنده، گیرنده یا هر شخص ثالث، حق مطالبه مبلغی مازاد بر سقف تعهد بیمه و مبالغ تعیینشده در بارنامه را از پاتوقی نخواهند داشت.
هر درخواست حمل بار که از طریق سامانه پاتوقی ثبت و توسط راننده پذیرفته میشود، به منزله انعقاد قرارداد حمل میان صاحببار و راننده تلقی شده و مسئولیت اجرای تعهدات ناشی از آن مستقیماً بر عهده طرفین مذکور خواهد بود. پاتوقی صرفاً بستر نرمافزاری و واسط ارتباطی میان کاربران را فراهم مینماید و بهعنوان طرف قرارداد حمل، متصدی حمل، مالک وسیله نقلیه یا نماینده هیچیک از طرفین شناخته نمیشود؛ بنابراین هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت خدمات، ایمنی حمل، زمانبندی، صحت اطلاعات بار، وضعیت وسیله نقلیه، عملکرد راننده، خسارات، تاخیر یا اختلافات احتمالی میان کاربران نخواهد داشت، مگر در مواردی که مطابق قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران مسئولیت مستقیم برای پاتوقی ایجاد شده باشد.
پاتوقی صرفاً نسبت به درخواستهای حمل، تراکنشها و خدماتی که از طریق سامانه رسمی پاتوقی ثبت، انجام و مستندسازی شدهاند مسئولیت و امکان پیگیری خواهد داشت و هیچگونه مسئولیتی در قبال توافقات، پرداختها، حملونقل، تسویهحساب یا سفرهایی که خارج از بستر پاتوقی و بدون ثبت در سامانه میان کاربران انجام شود، نخواهد داشت. کاربران با پذیرش این توافقنامه متعهد میشوند از انجام معاملات و توافقات خارج از سامانه پاتوقی خودداری نمایند.
مسئولیت حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری، رمز عبور، کدهای تایید، شماره تلفن همراه و کلیه ابزارهای دسترسی به حساب، بر عهده کاربر بوده و کاربر موظف است از هرگونه افشا، واگذاری یا در اختیار قراردادن اطلاعات مذکور به اشخاص ثالث خودداری نماید. در صورت مفقود شدن، سرقت، دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری یا تلفن همراه، کاربر موظف است در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را به پاتوقی اطلاع دهد. بدیهی است تا پیش از اعلام رسمی و ثبت درخواست مسدودسازی یا تغییر دسترسی، تمامی اقدامات، تراکنشها، درخواستها و فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری یا تلفن همراه مذکور، منتسب به کاربر تلقی شده و مسئولیت آن بر عهده وی خواهد بود.
کاربران متعهد میگردند در استفاده از سامانه و خدمات پاتوقی، کلیه قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین تجارت الکترونیکی، حملونقل، جرائم رایانهای و سایر مقررات مرتبط را رعایت نموده و از هرگونه اقدام مغایر با قانون، نظم عمومی، اخلاق حسنه، عرف و موازین شرعی، از جمله ثبت یا حمل کالاهای غیرمجاز، ممنوعه، قاچاق یا غیرقانونی، خودداری نمایند.
بروز حوادث، شرایط اضطراری و وقایع خارج از اختیار و کنترل متعارف پاتوقی از جمله و نه محدود به سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، شورش، اعتصاب، قطعی گسترده اینترنت یا زیرساختهای ارتباطی، تصمیمات و محدودیتهای دولتی، حوادث جادهای گسترده، شرایط نامساعد جوی و سایر موارد فورسماژور که موجب اختلال، تاخیر، خسارت یا عدم امکان ارائه خدمات و انجام سفر گردد، موجب سلب و رفع مسئولیت پاتوقی خواهد بود. در چنین شرایطی، جبران هرگونه خسارت صرفاً در صورت وجود پوشش بیمهای معتبر، تایید شرکت بیمهگر و تنها تا سقف تعهدات مندرج در بیمهنامه امکانپذیر بوده و صاحببار، فرستنده، گیرنده یا هر شخص ثالث، حق مطالبه خسارت یا وجهی مازاد بر میزان مورد تایید و قابل پرداخت توسط بیمه را از پاتوقی، راننده یا سایر کاربران نخواهند داشت.
پوشش بیمه و مسئولیتهای احتمالی مرتبط با خسارت بار، تحت هیچ شرایطی شامل تاخیر در بارگیری، حمل، تحویل بار، توقف مسیر، عدم تحویل بهموقع یا خسارات ناشی از تاخیر نخواهد بود و پاتوقی، راننده و شرکت بیمهگر هیچگونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از تاخیر در انجام حمل یا تحویل بار نخواهند داشت.
کاربران متعهد میگردند کلیه اطلاعات، مدارک و مشخصات موردنیاز سامانه پاتوقی را بهصورت صحیح، واقعی، کامل و بهروز ثبت و نگهداری نمایند و مسئولیت هرگونه مغایرت، اشتباه، جعل، نقص یا عدم بهروزرسانی اطلاعات بر عهده کاربر خواهد بود. در صورت اثبات خلاف واقع بودن اطلاعات یا مدارک ارائهشده، پاتوقی حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری، توقف خدمات، لغو دسترسی و همچنین پیگیری حقوقی و قضایی، طرح دعوی و مطالبه خسارات و هزینههای وارده علیه کاربر متخلف را خواهد داشت و هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات، مشکلات، تاخیرها، دعاوی یا تبعات ناشی از عدم صحت یا اعتبار اطلاعات ثبتشده نخواهد داشت.
کاربران حق واگذاری، انتقال، اجاره، فروش یا در اختیار قراردادن حساب کاربری، اطلاعات ورود، دسترسی یا حقوق استفاده از سامانه پاتوقی را به اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر ندارند و کلیه مسئولیتهای ناشی از استفاده از حساب کاربری، صرفنظر از استفادهکننده واقعی، بر عهده صاحب حساب خواهد بود. پاتوقی در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، انتقال حساب یا استفاده اشتراکی، حق تعلیق، مسدودسازی حساب کاربری و پیگیری حقوقی و مطالبه خسارت را برای خود محفوظ میدارد.
کاربران متعهد میگردند از سامانه پاتوقی برای حمل، جابهجایی، نگهداری یا ارسال هرگونه کالای غیرمجاز، قاچاق، ممنوعه، خطرناک، غیرقانونی، مواد مخدر، سلاح، مشروبات الکلی، کالاهای سرقتی، مواد قابل انفجار، کالاهای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا هر موردی که حمل یا نگهداری آن طبق قانون ممنوع است، استفاده ننمایند. در صورت ارتکاب هرگونه تخلف، جرم یا اقدام غیرقانونی توسط کاربران، مسئولیت کامل آن بر عهده شخص متخلف بوده و پاتوقی حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری، همکاری با مراجع قضایی و انتظامی، طرح شکایت و مطالبه کلیه خسارات مادی، معنوی، حقوقی، کیفری و هزینههای واردشده به پاتوقی را از کاربر متخلف خواهد داشت.
ماده ۴) مسئولیتها و تعهدات صاحببار
کاربر صاحببار متعهد است کلیه اطلاعات مربوط به بار، از جمله نوع کالا، وزن، تعداد، ارزش تقریبی، ابعاد، نحوه بستهبندی، شرایط نگهداری، الزامات حمل، مبدا، مقصد و سایر اطلاعات موردنیاز را بهصورت صحیح، کامل و واقعی در سامانه پاتوقی ثبت نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت، اعلام خلاف واقع، کتمان اطلاعات، بستهبندی نامناسب، ثبت کالای غیرمجاز یا ارائه اطلاعات ناقص که منجر به بروز خسارت، تاخیر، جریمه، توقیف، مسئولیت قانونی یا ورود ضرر به راننده، پاتوقی یا اشخاص ثالث گردد، بهطور کامل بر عهده صاحببار بوده و وی موظف به جبران کلیه خسارات و هزینههای وارده خواهد بود.
کاربر صاحببار موظف است بار را متناسب با نوع، جنس، وزن و شرایط حمل، بهصورت اصولی، ایمن و استاندارد بستهبندی نموده و هنگام ثبت درخواست، نوع بار، شرایط خاص حمل، نکات فنی، ایمنی، حساسیتهای احتمالی و الزامات مربوط به نگهداری و جابهجایی آن را بهطور دقیق در سامانه ثبت کرده و در صورت نیاز بهصورت شفاهی نیز به راننده اطلاع دهد. مسئولیت هرگونه خسارت، آسیب، فساد، حادثه، جریمه یا مشکل ناشی از بستهبندی نامناسب، غیراستاندارد، ناقص یا عدم اعلام صحیح اطلاعات و نکات فنی و ایمنی، بهطور کامل بر عهده صاحببار بوده و پاتوقی و راننده در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهند داشت.
وزن مجاز بار برای وانتبارهای سبک، به شرح ذیل است:
- وانت بار پراید: ۴۵۰ کیلوگرم
- وانت بار پیکان: ۶۵۰ کیلوگرم
- وانت بار آریسان: ۷۰۰ کیلوگرم
- وانت بار ال نود: ۸۰۰ کیلوگرم
همچنین وزن مجاز بار برای وانتبارهای سنگین (مزدا، نیسان و سایر خودروهای مشابه) بین ۸۰۰ کیلوگرم تا ۲ تن، متناسب با نوع وسیله نقلیه و مجوزهای قانونی آن میباشد.
ارتفاع بار جهت حمل با انواع وانتبار نباید بیش از ۱ متر بالاتر از سقف خودرو باشد. مسئولیت هرگونه خسارت، جریمه، توقیف وسیله نقلیه، آسیب به بار، حوادث احتمالی یا تبعات ناشی از اضافهبار، عدم رعایت ابعاد مجاز یا ثبت اطلاعات خلاف واقع، بهطور کامل بر عهده صاحببار خواهد بود و پاتوقی و راننده در این خصوص مسئولیتی نخواهند داشت.
کاربر صاحببار موظف است هنگام ثبت درخواست، علاوه بر وزن بار، حجم، ابعاد و نحوه قرارگیری بار در وسیله نقلیه را نیز بهطور دقیق در نظر بگیرد. حجم و ابعاد بار نباید بهگونهای باشد که از فضای مجاز حمل بار یا ابعاد استاندارد وسیله نقلیه بیشتر بوده، موجب اختلال در دید راننده، کاهش ایمنی، ایجاد خطر در حین حرکت یا نقض قوانین راهنمایی و رانندگی گردد. مسئولیت کلیه خسارات، جریمهها، حوادث و تبعات ناشی از عدم رعایت موارد مذکور بر عهده صاحببار خواهد بود.
چنانچه صاحببار نسبت به حجم، ابعاد یا شرایط دقیق بار اطمینان نداشته باشد، موظف است تا حد امکان توضیحات کامل و دقیق مربوط به نوع بار، تعداد، ابعاد تقریبی، نحوه بارگیری و شرایط حمل را در بخش توضیحات سامانه ثبت نماید تا راننده امکان بررسی و پذیرش صحیح درخواست حمل را داشته باشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت میان مشخصات ثبتشده در سامانه و وضعیت واقعی بار، مسئولیت کامل عدم انطباق بر عهده صاحببار بوده و پاتوقی و راننده حق لغو درخواست را خواهند داشت. در این شرایط، صاحببار موظف به پرداخت هزینهها، جریمه لغو سفارش، خسارات و هزینههای احتمالی ناشی از عدم تطابق اطلاعات خواهد بود.
لغو درخواست حمل توسط صاحببار تا پیش از رسیدن راننده به مبدا، صرفاً از طریق گزینه لغو درخواست در سامانه پاتوقی امکانپذیر بوده و ممکن است حسب شرایط، مشمول هزینه یا جریمه لغو سفارش گردد. در صورتی که راننده به مبدا اعلامشده رسیده باشد و صاحببار همزمان یا حداکثر تا ۵ دقیقه پس از اعلام رسیدن راننده، درخواست را لغو نماید، صاحببار موظف به پرداخت ۵۰ درصد از هزینه کل سفر ثبتشده در سامانه خواهد بود. همچنین در صورتی که لغو درخواست بیش از ۵ دقیقه پس از رسیدن راننده به مبدا انجام شود، یا صاحببار در محل حاضر نباشد، از تحویل بار خودداری نماید یا شرایط انجام حمل مطابق اطلاعات ثبتشده نباشد، صاحببار موظف به پرداخت ۱۰۰ درصد هزینه سفر ثبتشده در پلتفرم خواهد بود. پاتوقی مجاز است مبالغ مربوط به جریمه، خسارت، هزینه انتظار راننده و سایر هزینههای مرتبط را از کیف پول، اعتبار، موجودی قابل برداشت یا سایر مطالبات صاحببار کسر نماید و در صورت عدم پرداخت، نسبت به تعلیق یا مسدود سازی حساب کاربری، محدود سازی خدمات و پیگیری حقوقی و قضایی اقدام کند.
در مواردی که حمل بار مستلزم اخذ مجوز، هماهنگی، ثبت اطلاعات یا دریافت تاییدیه از اشخاص، مجتمعها، شهرکهای مسکونی، ادارات، مراجع انتظامی، مراکز تجاری یا سایر نهادها باشد، از جمله حمل اسباب منزل، ورود به مجتمعها یا اماکن دارای محدودیت تردد، تهیه و ارائه مجوزها و هماهنگیهای لازم بر عهده صاحببار خواهد بود. در صورت عدم ارائه مجوز یا فراهم نبودن شرایط لازم برای انجام حمل و بروز تاخیر، لغو سفر، جریمه، توقیف، خسارت یا هرگونه مشکل برای راننده، کلیه مسئولیتها و هزینههای مربوطه بر عهده صاحببار بوده و وی موظف به پرداخت کامل هزینه سفر، هزینه انتظار و جبران کلیه خسارات وارده به راننده و پاتوقی خواهد بود.
ثبت درخواست حمل هرگونه کالای غیرمجاز، ممنوعه یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله و نه محدود به مشروبات الکلی، مواد مخدر، مواد روانگردان، کالاهای قاچاق، مواد منفجره، مواد آتشزا، مواد شیمیایی خطرناک، سلاح گرم و سرد، مهمات، اموال سرقتی و سایر کالاهای غیرقانونی، اکیداً ممنوع است. در صورت مشاهده یا ظن به وجود بار غیرمجاز، راننده مجاز و موظف است از انجام حمل خودداری نموده، درخواست را لغو کرده و موضوع را به پشتیبانی پاتوقی و در صورت لزوم به مراجع ذیصلاح گزارش نماید. مسئولیت کامل حقوقی، کیفری، مالی و تمامی تبعات ناشی از ثبت و ارسال اینگونه بارها، صرفاً بر عهده صاحببار بوده و پاتوقی حق مسدودسازی حساب کاربری، پیگیری قضایی و مطالبه خسارات وارده را برای خود محفوظ میدارد.
محل تحویل و دریافت بار بهصورت پیشفرض، درب بیرونی ساختمان یا محل درجشده در آدرس ثبتشده در سامانه پاتوقی است. در صورتی که ورود راننده به پارکینگ، مجتمع، انبار، طبقات ساختمان یا محل دارای محدودیت تردد، محدودیت ارتفاع، شرایط خاص بارگیری و تخلیه، نیاز به نیروی کمکی، تجهیزات ویژه یا هرگونه هماهنگی اضافی موردنیاز باشد، صاحببار موظف است پیش از ثبت نهایی درخواست، تمامی موارد را بهطور دقیق در بخش توضیحات سامانه اعلام نماید. انجام خدمات خارج از شرایط عادی حمل، صرفاً با توافق مستقیم میان صاحببار و راننده انجام شده و مسئولیت هرگونه خسارت، حادثه، تاخیر، جریمه یا مشکل ناشی از این شرایط بر عهده طرفین بوده و پاتوقی در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
صاحببار موظف است پیش از بارگیری و تحویل بار، مشخصات راننده، وسیله نقلیه، پلاک خودرو و سایر اطلاعات نمایشدادهشده در سامانه پاتوقی را با اطلاعات راننده حاضر در محل تطبیق داده و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، از بارگیری و تحویل بار خودداری نموده و موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی پاتوقی اطلاع دهد. در صورتی که صاحببار با وجود مغایرت اطلاعات، نسبت به بارگیری یا تحویل بار اقدام نماید، کلیه مسئولیتها، خسارات، عواقب حقوقی، بیمهای، کیفری و مالی ناشی از آن بر عهده صاحببار بوده و پاتوقی هیچگونه مسئولیتی در قبال حمل، بیمه، خسارت، مفقودی یا هرگونه ادعای بعدی نخواهد داشت.
پرداخت هزینه سفر توسط صاحببار میبایست مطابق شرایط، مراحل و ضوابط اعلامشده در سامانه پاتوقی انجام شود. تا زمان ثبت و تایید پرداخت در سامانه، راننده امکان ادامه فرآیند سفر، ثبت مراحل بعدی حمل یا تکمیل درخواست را نخواهد داشت. مسئولیت هرگونه تاخیر، توقف، لغو سفر یا خسارت ناشی از عدم پرداخت یا تاخیر در پرداخت هزینه بر عهده صاحببار خواهد بود و پاتوقی مجاز است در صورت عدم تسویه، نسبت به برداشت مبلغ از کیف پول، اعمال محدودیت یا تعلیق حساب کاربری صاحببار اقدام نماید.
کاربر راننده تعهدی نسبت به بارگیری، تخلیه، جابهجایی دستی بار، حمل بار در طبقات، ورود به ساختمان یا انجام خدمات کارگری نداشته و انجام این موارد صرفاً در صورت توافق مستقیم و رضایت راننده امکانپذیر خواهد بود. درخواست هرگونه خدمات اضافی از سوی صاحببار، خارج از تعهدات اصلی حمل محسوب شده و پاتوقی هیچگونه دخالت، مسئولیت یا تعهدی در خصوص توافقات مالی یا اجرایی میان طرفین نخواهد داشت. در صورتی که صاحببار بدون رضایت راننده، وی را ملزم یا تحت فشار به انجام امور خارج از توافق نماید، راننده مجاز است درخواست را لغو کند و در این شرایط، صاحببار موظف به پرداخت کامل هزینه سفر، هزینه انتظار و خسارات احتمالی خواهد بود.
در نسخه فعلی سامانه پاتوقی، پرداخت هزینه خدمات و سفرها از طریق کیف پول کاربر صاحببار انجام میشود؛ بنابراین صاحببار موظف است پیش از ثبت درخواست و در طول فرآیند حمل، از کافی بودن موجودی کیف پول یا اعتبار قابل استفاده خود اطمینان حاصل نماید. در صورت ناکافی بودن موجودی، پاتوقی مجاز است از ادامه ارائه خدمات جلوگیری نموده، درخواست را متوقف یا لغو کرده و هزینهها، جریمهها یا مطالبات مربوطه را از اعتبار، موجودیهای بعدی یا سایر مطالبات کاربر کسر نماید.
در صورتی که گیرنده از دریافت بار خودداری نماید، در مقصد حضور نداشته باشد، امکان تحویل بار فراهم نباشد یا گیرنده پاسخگو نباشد، راننده مجاز است بار را جهت تعیین تکلیف به محل اعلامشده از سوی پشتیبانی پاتوقی منتقل و تحویل نماید. همچنین در صورتی که بنا به شرایط، عدم تحویل بار یا درخواست صاحببار، راننده ناچار به بازگرداندن بار به مبدا گردد، کلیه هزینههای رفت، برگشت، معطلی، نگهداری بار، انتقال مجدد، خسارات احتمالی و سایر هزینههای ثبتشده در سامانه پاتوقی بر عهده صاحببار خواهد بود. پاتوقی مجاز است این مبالغ را بهصورت خودکار از کیف پول، اعتبار، موجودی قابل برداشت یا سایر مطالبات صاحببار کسر نماید و در صورت کافی نبودن موجودی، مبلغ مربوطه بهعنوان بالانس منفی در حساب کاربری ثبت خواهد شد. صاحببار موظف است حداکثر ظرف مدت ۵ روز کاری، با ارائه مدارک شناسایی معتبر از جمله کارت ملی و مستندات مربوط به بار، جهت دریافت بار به محل اعلامی پاتوقی مراجعه نماید. تحویل بار منوط به تسویه کامل کلیه بدهیها و مطالبات پاتوقی خواهد بود و در صورت عدم مراجعه در مهلت مقرر، پاتوقی مجاز خواهد بود مطابق قوانین و مقررات جاری کشور نسبت به تعیین تکلیف بار اقدام نماید.
پرداخت کلیه هزینههای سفر، جریمهها، خسارات، بدهیها و همچنین مسئولیت قانونی استفاده از خدمات پاتوقی، بر عهده کاربر صاحبباری است که حساب کاربری با مشخصات وی در سامانه ثبت شده است. در صورتی که شخص دیگری، اعم از نماینده، کارمند، اعضای شرکت، بستگان یا هر شخص ثالث، از حساب کاربری صاحببار استفاده نماید، تمامی مسئولیتهای مالی، حقوقی، کیفری و قراردادی ناشی از استفاده از خدمات، همچنان متوجه صاحب اصلی حساب کاربری بوده و پاتوقی در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده ۵) مسئولیتها و محدودیتهای راننده
ثبتنام، عضویت و فعالیت کاربر راننده در سامانه پاتوقی به منزله انعقاد قرارداد همکاری تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و در چارچوب عقود جایز بوده و ادامه همکاری منوط به رعایت شرایط، ضوابط و معیارهای تعیینشده توسط پاتوقی میباشد. کاربر راننده در هر زمان میتواند با توقف فعالیت یا درخواست خروج از سامانه، همکاری خود را خاتمه دهد و پاتوقی نیز حق تعلیق، محدودسازی یا قطع همکاری با راننده را مطابق قوانین و مقررات سامانه برای خود محفوظ میدارد. تعیین زمان فعالیت، ساعات کاری، محدوده فعالیت و پذیرش یا رد درخواستهای حمل، بر عهده کاربر راننده بوده و وی با اختیار کامل نسبت به استفاده از سامانه اقدام مینماید. بدیهی است کاربر راننده، کارمند، نماینده یا مستخدم پاتوقی محسوب نشده و هیچگونه رابطه استخدامی، قانون کار، بیمه، حقوق و مزایای کارگری یا تعهدات ناشی از روابط کار میان پاتوقی و راننده برقرار نخواهد بود.
شرایط حداقلی ثبتنام کاربر راننده در پلتفرم پاتوقی به شرح زیر میباشد:
- داشتن حداقل ۱۸ سال تمام.
- دارا بودن گواهینامه معتبر پایه ۲ و ۳ که حداقل ۶ ماه از زمان صدور آن گذشته باشد.
- دارا بودن یک دستگاه وانتبار (طبق دستهبندیهای اعلام شده در پلتفرم پاتوقی) سالم و دارای معاینه فنی، بیمه و مدارک معتبر قانونی.
- تابعیت ایرانی.
- عدم اعتیاد به هرگونه مواد مخدر و محرک.
- نداشتن سابقه کیفری و هرگونه منع قانونی کار.
- دارا بودن یک دستگاه تلفن همراه با سیستم عامل اندروید ۴ به بالا و دسترسی به اینترنت تلفن همراه.
- دارا بودن حساب بانکی (شماره شبا) به نام خود در یکی از بانکهای فعال در کشور.
- تکمیل مراحل ثبتنام و احراز هویت در پلتفرم پاتوقی.
- تصویر گواهینامه معتبر رانندگی.
- تصویر شناسنامه.
- تصویر کارت ملی هوشمند یا کارت ملی جدید و در صورت عدم صدور کارت، ارائه رسید معتبر ثبت درخواست کارت ملی جدید الزامی است.
- تصویر بیمهنامه معتبر شخص ثالث وسیله نقلیه دارای اعتبار.
- تصویر سند مالکیت وسیله نقلیه (برگه سبز) و کارت خودرو.
پاتوقی حق دارد در هر زمان نسبت به بررسی، استعلام، تایید یا رد مدارک و اطلاعات راننده اقدام نموده و در صورت احراز عدم وجود شرایط فوق، مغایرت اطلاعات یا عدم رعایت قوانین و مقررات پاتوقی، حساب کاربری راننده را تعلیق، محدود یا مسدود نماید. پاتوقی حق دارد در هر زمان نسبت به بررسی، استعلام، تایید اصالت مدارک، درخواست مدارک تکمیلی، بهروزرسانی مدارک، احراز هویت مجدد، محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری راننده در صورت نقص، انقضا، عدم اعتبار، مخدوش بودن، مغایرت اطلاعات یا عدم رعایت قوانین و مقررات سامانه اقدام نماید. مسئولیت صحت، اعتبار، اصالت و بهروز بودن کلیه مدارک و اطلاعات ارائهشده بهطور کامل بر عهده کاربر راننده بوده و در صورت ارائه اطلاعات یا مدارک خلاف واقع، پاتوقی حق پیگیری حقوقی، قضایی و مطالبه خسارات وارده را برای خود محفوظ میدارد.
در صورتی که وسیله نقلیه متعلق به راننده نباشد، ارائه تصویر سند، اجارهنامه یا قولنامه معتبر دارای مهر مشاور املاک و کد رهگیری الزامی است. همچنین چنانچه مالک وسیله نقلیه یکی از بستگان درجه یک راننده شامل پدر، مادر، همسر، خواهر یا برادر باشد، ارائه اصل شناسنامه مالک وسیله نقلیه در زمان ثبتنام و احراز هویت کفایت خواهد کرد. مسئولیت صحت مدارک، مجوز استفاده از وسیله نقلیه و هرگونه ادعا یا اختلاف ناشی از مالکیت یا استفاده از خودرو، بر عهده کاربر راننده خواهد بود.
کاربر راننده متعهد میگردد کلیه اسناد، مدارک، اطلاعات و مستندات ارائهشده به پاتوقی صحیح، معتبر، قانونی، اصیل و متعلق به شخص وی باشد. بدیهی است در صورت احراز هرگونه جعل، مغایرت، عدم اصالت، استفاده غیرمجاز از مدارک یا ارائه اطلاعات خلاف واقع، پاتوقی حق تعلیق یا مسدودسازی فوری حساب کاربری راننده، توقف همکاری، گزارش به مراجع ذیصلاح و همچنین طرح دعوی حقوقی و کیفری و مطالبه کلیه خسارات و هزینههای وارده را برای خود محفوظ خواهد داشت.
کاربر راننده متعهد است هرگونه تغییر در اطلاعات هویتی، مالکیتی، بانکی، اقامتی یا اطلاعات وسیله نقلیه خود، از جمله تغییر مشخصات شناسنامهای، شماره تماس، آدرس، حساب بانکی، مالکیت خودرو، مدارک خودرو و سایر اطلاعات ثبتشده در سامانه را به همراه مدارک و مستندات مربوطه، در اسرع وقت به پشتیبانی پاتوقی اعلام و در سامانه بهروزرسانی نماید. بدیهی است مسئولیت هرگونه مغایرت، عدم بهروزرسانی اطلاعات، مشکلات حقوقی، مالی، قضایی یا خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نادرست یا قدیمی، بهطور کامل بر عهده کاربر راننده خواهد بود.
چنانچه اعتبار هر یک از اسناد و مدارک ارائهشده توسط کاربر راننده منقضی شده باشد یا کمتر از ۱ ماه تا پایان اعتبار آن باقی مانده باشد، پاتوقی حق دارد ضمن اطلاعرسانی به راننده، حساب کاربری وی را بهصورت موقت محدود یا غیرفعال نماید. فعالسازی مجدد حساب کاربری، منوط به ارائه اصل مدرک تمدیدشده، معتبر و مورد تایید پاتوقی خواهد بود و مسئولیت هرگونه توقف فعالیت، عدم دسترسی به خدمات یا خسارات ناشی از انقضا یا نقص مدارک بر عهده کاربر راننده میباشد.
احراز هویت کاربر راننده در سامانه پاتوقی از طریق اتصال به سامانهها و مراجع رسمی احراز هویت انجام میشود و پاتوقی این حق را دارد که مستقلاً نسبت به بررسی سوابق و دریافت گواهی عدم سوءپیشینه کاربر راننده اقدام نماید. کاربر راننده میتواند در صورت در اختیار داشتن گواهی معتبر عدم سوءپیشینه، در زمان ثبتنام مراتب را به پشتیبانی رانندگان پاتوقی اعلام نموده و تصویر یا اصل گواهی را ارائه دهد. فعالیت راننده تا زمان تکمیل فرآیند احراز هویت و دریافت تاییدیههای لازم، موقت تلقی شده و در صورتی که حداکثر ظرف مدت ۱ ماه از زمان درخواست پاتوقی، مدارک یا گواهیهای موردنیاز ارائه نگردد یا مورد تایید قرار نگیرد، پاتوقی مجاز است حساب کاربری راننده را تعلیق، محدود یا مسدود نماید.
کاربر راننده موظف است نسبت به حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری، رمز عبور، کدهای تایید و سایر اطلاعات دسترسی خود نهایت دقت را به عمل آورده و تحت هیچ شرایطی حساب کاربری یا دسترسی به سامانه را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. کلیه فعالیتها، درخواستها، سفرها و اقدامات انجامشده از طریق حساب کاربری راننده، منتسب به صاحب حساب تلقی خواهد شد. بدیهی است در صورت احراز واگذاری حساب کاربری، استفاده توسط شخص ثالث یا هرگونه استفاده غیرمجاز، پاتوقی حق غیرفعالسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری راننده را داشته و در صورت بروز تخلف، دعوی حقوقی، خسارت، مسئولیت کیفری یا هرگونه مشکل ناشی از ارائه خدمات، حق انجام اقدامات قانونی، قضایی و مطالبه خسارات وارده را علیه کاربر راننده برای خود محفوظ میدارد.
کاربر راننده متعهد به حفظ محرمانگی کلیه اطلاعات مربوط به صاحببار، گیرنده، بار، مبدا، مقصد، اطلاعات تماس، اطلاعات مالی، اطلاعات شرکتها و سایر اطلاعاتی است که در نتیجه استفاده از سامانه پاتوقی در اختیار وی قرار میگیرد و حق هیچگونه استفاده شخصی، بهرهبرداری تجاری، ذخیرهسازی، افشا، انتشار، انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث یا برقراری ارتباط و توافق خارج از بستر پاتوقی با صاحببار را نخواهد داشت؛ مگر در حدود لازم برای انجام سفر و اجرای درخواست ثبتشده در سامانه. در صورت تخلف، پاتوقی حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری راننده، پیگیری قانونی و مطالبه کلیه خسارات وارده را برای خود محفوظ میدارد.
کاربر راننده موظف است در زمان مقرر و در محل تعیینشده جهت دریافت بار حضور یافته و در طول انجام سفر، در حدود متعارف و ضروری، پاسخگوی تماسها و هماهنگیهای مرتبط با سفر باشد. راننده متعهد است بار را با رعایت قوانین راهنمایی و رانندگی، اصول ایمنی، استانداردهای متعارف حملونقل و با توجه به نوع، شرایط و حساسیت بار دریافت، حمل و در مقصد به گیرنده تحویل دهد. در صورت تاخیر غیرمتعارف راننده در حضور در مبدا یا تحویل بار در مقصد، یا در صورت حمل بار برخلاف قوانین پاتوقی، ضوابط قانونی یا اصول استاندارد حمل، مسئولیت کلیه خسارات، جرائم، تبعات قانونی و هزینههای ناشی از آن بر عهده راننده خواهد بود.
کاربر صاحببار میتواند تا پیش از رسیدن راننده به مبدا، درخواست خود را بدون پرداخت هزینه لغو نماید. چنانچه لغو درخواست همزمان با رسیدن راننده به مبدا یا حداکثر تا ۵ دقیقه پس از اعلام رسیدن راننده انجام شود، صاحببار موظف به پرداخت ۵۰ درصد هزینه سفر ثبتشده در سامانه خواهد بود و در صورتی که لغو درخواست بیش از ۵ دقیقه پس از رسیدن راننده انجام گردد، صاحببار موظف به پرداخت ۱۰۰ درصد هزینه سفر میباشد. پرداخت هزینه لغو سفر مطابق ضوابط مالی پاتوقی و از طریق کیف پول، اعتبار یا موجودی حساب کاربر صاحببار انجام شده و پاتوقی مجاز است در صورت عدم موجودی کافی، مبلغ مربوطه را بهعنوان بالانس منفی در حساب کاربری ثبت نماید. در صورت عدم پذیرش یا امتناع صاحببار از پرداخت هزینه، راننده تحت هیچ شرایطی مجاز به ایجاد درگیری، تنش، رفتار نامتعارف، تهدید یا مطالبه حضوری وجه نبوده و صرفاً موظف است موضوع را از طریق پشتیبانی پاتوقی پیگیری نماید.
کاربر راننده موظف است در صورت بروز هرگونه مشکل، حادثه یا مانع در فرآیند حمل و تحویل بار، از جمله و نه محدود به توقیف وسیله نقلیه، تصادف، سرقت، نقص فنی خودرو، خرابی بار، مفقودی، مشکلات قانونی، حوادث جادهای یا هر شرایطی که موجب اختلال، تاخیر یا عدم امکان تحویل بار گردد، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی پاتوقی و در صورت لزوم به مراجع انتظامی، قضایی یا سایر مراجع ذیصلاح اطلاع دهد. راننده متعهد است در چنین شرایطی مطابق دستورالعملها، راهکارها و تصمیمات اعلامی از سوی پاتوقی و مراجع قانونی اقدام نموده و از هرگونه اقدام خودسرانه که موجب تشدید خسارت یا ایجاد مسئولیت برای پاتوقی یا صاحببار گردد، خودداری نماید.
کاربر راننده در طول مدت حمل، امین صاحببار نسبت به بار تحویلی محسوب شده و موظف است در حدود متعارف، نسبت به حفظ، نگهداری، مراقبت و حمل ایمن بار اقدام نماید. مسئولیت هرگونه خسارت، آسیب، تلف، مفقودی یا ایراد صدمه به بار در طول حمل، بر عهده راننده خواهد بود؛ مگر آنکه خسارت ناشی از حوادث غیرمترقبه، فورسماژور یا شرایط خارج از کنترل متعارف راننده باشد؛ بهگونهای که ادامه سفر یا تحویل بار عملاً غیرممکن گردد. در چنین شرایطی، اثبات عدم تقصیر و عدم مسئولیت راننده، بر عهده شخص راننده بوده و جبران خسارت نیز صرفاً در حدود شرایط بیمه و سقف تعهدات بیمهنامه معتبر امکانپذیر خواهد بود.
در صورت اثبات قصور، تخلف، بیاحتیاطی، عدم رعایت مقررات، سوءاستفاده، خیانت در امانت یا عدم امانتداری از سوی کاربر راننده، پاتوقی حق دارد بدون نیاز به اخطار قبلی، نسبت به لغو همکاری، تعلیق یا مسدودسازی دائمی حساب کاربری راننده اقدام نموده و کلیه اقدامات حقوقی، قضایی و قانونی لازم را علیه وی انجام دهد. بدیهی است جبران تمامی خسارات، ضرر و زیانها، هزینههای مالی، حقوقی، کیفری و مطالبات ناشی از این موضوع، بهطور کامل بر عهده کاربر راننده خواهد بود.
کاربر راننده موظف است صرفاً از وسیله نقلیه ثبتشده و تاییدشده در سامانه پاتوقی برای ارائه خدمات و انجام سفرها استفاده نماید و در صورت هرگونه تغییر در خودرو، پلاک، مالکیت، وضعیت فنی یا مدارک وسیله نقلیه، موضوع را حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت به پشتیبانی پاتوقی اطلاع داده و مدارک مربوطه را ارائه نماید. استفاده از وسیله نقلیه ثبتنشده، فاقد تایید پاتوقی یا دارای مغایرت اطلاعات، تخلف محسوب شده و پاتوقی حق دارد نسبت به تعلیق یا قطع همکاری با راننده اقدام نماید. همچنین در صورت بروز هرگونه خسارت، حادثه، مشکل حقوقی، بیمهای یا ادعای اشخاص ثالث ناشی از عدم اعلام تغییرات یا استفاده از وسیله نقلیه مغایر، مسئولیت کامل بر عهده راننده بوده و پاتوقی حق مطالبه و دریافت کلیه خسارات و هزینههای وارده را خواهد داشت.
کاربر راننده موظف است در تمام مدت فعالیت در سامانه پاتوقی، نسبت به حفظ سلامت فنی، ایمنی، نظافت و وضعیت ظاهری مناسب وسیله نقلیه خود اقدام نموده و کلیه مدارک، بیمهنامهها و مجوزهای قانونی موردنیاز از جمله بیمه شخص ثالث را با حداقل سقف تعهدات قانونی معتبر و تمدیدشده نگهداری نماید. مسئولیت هرگونه خسارت، حادثه، نقص فنی، جریمه، توقیف یا تبعات ناشی از عدم رعایت الزامات فنی، قانونی یا بیمهای، بهطور کامل بر عهده کاربر راننده خواهد بود.
مبنای همکاری پاتوقی با کاربران راننده، حسن نیت، اعتماد متقابل، رعایت قوانین و ارائه خدمات حرفهای میباشد. کاربر راننده موظف است درخواستهای ارسالشده را با دقت بررسی نموده و حتیالامکان پس از تایید شرایط، مشخصات بار، مسیر و هزینه سفر، نسبت به پذیرش درخواست اقدام نماید. در صورتی که بنا بر تشخیص تیم عملیات یا سیستمهای نظارتی پاتوقی، راننده اقدام به رد مکرر درخواستها، لغو بیمورد سفرها بیش از سقف مجاز، ایجاد اختلال در فرآیند خدمات، ثبت اطلاعات خلاف واقع، سوءاستفاده از سامانه، رفتار مشکوک به تقلب یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین و منافع پاتوقی نماید، پاتوقی حق دارد نسبت به محدودسازی، تعلیق موقت یا قطع دائمی همکاری با راننده اقدام کند. همچنین در صورت احراز تخلف یا ورود خسارت، پاتوقی حق پیگیری حقوقی، قضایی و مطالبه کلیه خسارات و هزینههای وارده را برای خود محفوظ میدارد.
دریافت، حمل و تحویل بار توسط کاربر راننده میبایست مطابق اطلاعات ثبتشده در سامانه پاتوقی، در مبدا، مقصد و برای گیرنده تعیینشده در درخواست انجام شود؛ مگر آنکه صاحببار شرایط خاص، تغییرات یا درخواستهای اضافی مربوط به نحوه دریافت یا تحویل بار را پیش از ثبت نهایی سفارش و در بخش توضیحات سامانه اعلام کرده باشد. پذیرش یا رد شرایط خاص، خدمات اضافی یا توافقات خارج از شرایط عادی حمل، در اختیار راننده بوده و راننده میتواند حسب شرایط آن را قبول یا رد نماید. بدیهی است هرگونه توافق غیررسمی، شفاهی یا خارج از چارچوب ثبتشده در سامانه، صرفاً میان صاحببار و راننده بوده و پاتوقی هیچگونه مسئولیت، تعهد یا دخالتی در قبال آن نخواهد داشت.
در صورت عدم دریافت بار توسط گیرنده، عدم حضور گیرنده در مقصد، عدم امکان تحویل بار یا عدم پاسخگویی ایشان، راننده موظف است موضوع را بلافاصله به پشتیبانی پاتوقی اطلاع داده و حداکثر ظرف مدت ۲ ساعت، مطابق دستورالعمل پاتوقی، بار را به محل اعلامشده از سوی پشتیبانی تحویل دهد. بدیهی است هزینههای مربوط به سفر، معطلی، بازگشت یا انتقال بار، پس از بررسی، محاسبه و تایید تیم عملیات پاتوقی، مطابق ضوابط سامانه به راننده پرداخت خواهد شد. راننده حق نگهداری، تحویل به شخص ثالث یا تعیین تکلیف مستقل برای بار را بدون هماهنگی و تایید پاتوقی نخواهد داشت.
کاربر راننده هیچگونه تعهدی نسبت به بارگیری، تخلیه، حمل دستی بار، جابهجایی در طبقات، ورود به ساختمان یا انجام امور کارگری نداشته و انجام این موارد صرفاً در صورت توافق مستقیم و رضایت کامل راننده امکانپذیر خواهد بود. درخواست خدمات اضافی از سوی صاحببار، خارج از تعهدات اصلی حمل محسوب شده و پاتوقی هیچگونه مسئولیت یا دخالتی در توافقات مالی یا اجرایی میان طرفین نخواهد داشت. در صورتی که صاحببار بدون جلب رضایت راننده، وی را ملزم یا تحت فشار به انجام خدمات خارج از توافق نماید، راننده مجاز به لغو درخواست خواهد بود و در این شرایط، صاحببار موظف به پرداخت کامل جریمه لغو درخواست، هزینه سفر، هزینه معطلی و سایر هزینههای ثبتشده در سامانه پاتوقی میباشد.
کاربر راننده حق مطالبه، دریافت یا اخذ هرگونه وجه اضافی خارج از مبلغ ثبتشده، اعلامی و مورد توافق در سامانه پاتوقی را بدون ثبت و تایید در پلتفرم نخواهد داشت. در صورتی که راننده مبلغی مازاد بر هزینه مصوب سفر از صاحببار دریافت یا مطالبه نماید، پاتوقی حق دارد پس از بررسی موضوع و احراز تخلف، مبلغ اضافی را از کیف پول، اعتبار یا مطالبات راننده کسر نموده و به کیف پول یا حساب کاربر صاحببار بازگرداند. تشخیص صحت ادعا، بررسی مستندات و اتخاذ تصمیم نهایی در این خصوص، بر عهده کارشناسان و تیم پشتیبانی پاتوقی خواهد بود و راننده متعهد به پذیرش تصمیم پاتوقی در این زمینه میباشد.
کاربر راننده حق درخواست پرداخت نقدی، انتقال وجه مستقیم، دریافت کارتبهکارت، دریافت وجه خارج از سامانه یا هرگونه تسویه مالی خارج از بستر رسمی پاتوقی را از صاحببار نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که نوع پرداخت نقدی، پسکرایه یا شرایط تسویه، بهصورت رسمی در اطلاعات سفر، بارنامه یا سامانه پاتوقی ثبت و مورد تایید قرار گرفته باشد. در صورت احراز تخلف، پاتوقی حق دارد حسب تشخیص خود نسبت به اخطار، محدودسازی، تعلیق موقت یا در صورت تکرار، قطع دائمی همکاری با راننده اقدام نموده و در صورت ورود خسارت، نسبت به مطالبه و جبران خسارات وارده نیز اقدام قانونی بهعمل آورد.
کاربر راننده متعهد میگردد از برقراری همکاری مستقیم، شخصی یا خارج از سامانه پاتوقی با صاحببارها، مشتریان یا کاربران معرفیشده از طریق پاتوقی خودداری نماید و کلیه هماهنگیها، درخواستها، پرداختها و خدمات حمل صرفاً از طریق بستر رسمی پاتوقی انجام شود. در صورت احراز همکاری خارج از پلتفرم، دور زدن سامانه یا جذب مستقیم مشتریان پاتوقی توسط راننده، پاتوقی حق تعلیق یا قطع همکاری با راننده، مطالبه خسارات و پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میدارد. بدیهی است پاتوقی هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات، اختلافات، عدم پرداخت، حوادث یا تبعات ناشی از همکاری و توافقات خارج از سامانه میان طرفین نخواهد داشت.
در صورت ثبت شکایت از سوی کاربران صاحببار یا مشتریان و احراز قصور، تخلف، رفتار نامناسب یا عدم رعایت ضوابط خدمات توسط کاربر راننده، پاتوقی حق دارد حسب نوع و میزان تخلف، در مرتبه اول همکاری با راننده را به مدت ۱ هفته تعلیق نماید، در مرتبه دوم تعلیق را به مدت ۱ ماه اعمال کند و در صورت تکرار تخلف یا بروز تخلفات جدی، همکاری با راننده را بهصورت دائم قطع نماید. تشخیص تخلف، بررسی مستندات و تعیین نوع اقدام انضباطی بر عهده پاتوقی خواهد بود. همچنین کلیه خسارات، هزینهها، جرائم، مطالبات یا ضرر و زیانهای ناشی از قصور یا تخلف راننده، پس از بررسی و اثبات، از راننده دریافت، از کیف پول یا مطالبات وی کسر و در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
چنانچه عملکرد کاربر راننده در سامانه پاتوقی، بنا بر ارزیابی پاتوقی، ضعیف تشخیص داده شود؛ از جمله در مواردی مانند تعدد شکایات، نارضایتی کاربران، کیفیت پایین خدمات، عدم رعایت ضوابط حرفهای یا کاهش سطح همکاری، یا در صورتی که راننده حداکثر به مدت ۳ ماه متوالی هیچگونه فعالیت، پذیرش سفر یا استفاده مؤثر از سامانه نداشته باشد، پاتوقی حق دارد در مرحله اول به راننده اخطار دهد. در صورت تداوم شرایط یا عدم رفع موارد اعلامی ظرف مدت ۱ ماه پس از اخطار، پاتوقی مجاز خواهد بود همکاری با راننده را بهصورت موقت یا دائم قطع نماید. تشخیص کیفیت عملکرد و تصمیمگیری در خصوص ادامه یا قطع همکاری، بر عهده پاتوقی خواهد بود.
قطع همکاری کاربر راننده با سامانه پاتوقی، صرفاً پس از ثبت درخواست رسمی و حداقل ۱ ماه پس از اعلام درخواست عدم همکاری امکانپذیر خواهد بود. در این مدت، پاتوقی حق دارد نسبت به بررسی عملکرد راننده، رسیدگی به شکایات، بررسی وضعیت سفرها، تسویهحسابهای مالی، بدهیها، خسارات احتمالی، تعهدات معوق و سایر موارد مرتبط اقدام نماید و تسویه نهایی حساب کاربری منوط به اتمام این بررسیها خواهد بود. در صورت تمایل مجدد راننده به همکاری با پاتوقی، ثبتنام و فعالسازی مجدد حساب کاربری منوط به بررسی و تایید پاتوقی بوده و حداقل به ۲ هفته زمان جهت انجام فرآیند عضویت و احراز هویت مجدد نیاز خواهد داشت.
کاربر راننده متعهد است در تمامی مراحل همکاری و ارائه خدمات، رفتار حرفهای، محترمانه و متعارف با کاربران صاحببار، گیرندگان بار، کارکنان، پشتیبانی و نمایندگان پاتوقی داشته باشد و از هرگونه رفتار نامناسب، توهین، تهدید، درگیری، مزاحمت، الفاظ ناشایست، رفتار خشونتآمیز یا اقدامات مغایر با شئونات حرفهای خودداری نماید. در صورت گزارش و اثبات هرگونه سوءرفتار یا تخلف از سوی راننده، پاتوقی حق دارد متناسب با نوع، شدت و سابقه تخلف، نسبت به اخطار، جریمه، محدودسازی، تعلیق موقت یا قطع دائم همکاری اقدام نموده و در صورت لزوم، نسبت به طرح دعوی حقوقی یا کیفری و مطالبه کلیه خسارات وارده اقدام نماید. تشخیص نوع تخلف، میزان جریمه و تصمیمگیری در خصوص ادامه همکاری، در صلاحیت پاتوقی و تیم عملیات آن خواهد بود.
کاربر راننده در زمان ارائه خدمات، بهعنوان نماینده اجرایی پاتوقی در تعامل با صاحبان بار و مشتریان شناخته میشود؛ از اینرو موظف است ضمن رعایت رفتار حرفهای، احترام متقابل و اصول اخلاقی، نسبت به آراستگی ظاهری، بهداشت فردی، پوشش مناسب و رعایت شئونات اجتماعی در زمان ارائه خدمات دقت لازم را داشته باشد. در صورت گزارش یا احراز رفتار یا ظاهر نامناسب که موجب خدشه به اعتبار پاتوقی یا نارضایتی کاربران گردد، پاتوقی حق اعمال اخطار، محدودسازی، تعلیق یا قطع همکاری با راننده را برای خود محفوظ میدارد.
پاتوقی صرفاً ارائهدهنده خدمات و امکانات نرمافزاری بهعنوان بستر ارتباطی میان کاربر صاحببار و کاربر راننده بوده و در حدود قوانین جاری، هیچگونه مسئولیت مستقیم حقوقی یا کیفری در خصوص سوانح، حوادث، جرائم، تخلفات، اختلافات، خسارات یا اتفاقات احتمالی حین حمل بار و انجام سفر نخواهد داشت. با توجه به این موضوع، کاربر راننده موظف است پیش از پذیرش و در طول انجام سفر، نسبت به شرایط حمل، نوع بار، درخواستهای صاحببار و وضعیت کلی سفر دقت لازم را داشته باشد و در صورت مشاهده هرگونه مورد مشکوک، مغایر با قانون، خارج از عرف حرفهای یا ناقض مقررات پاتوقی، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی پاتوقی و در صورت لزوم و تایید پاتوقی، به مراجع قانونی و ذیصلاح اطلاع دهد.
کاربر راننده با پذیرش این قرارداد اعلام و توافق مینماید که بهجز مواردی که صراحتاً در این توافقنامه، قوانین پاتوقی یا مبالغ ثبتشده در سامانه پیشبینی شده است، حق هرگونه ادعا، مطالبه خسارت، ضرر و زیان، منفعت فوتشده، هزینه جانبی، اعتراض یا طرح دعوی علیه پاتوقی، صاحببار یا سایر کاربران را از خود سلب و ساقط مینماید. راننده میپذیرد که در خصوص لغو درخواستها، حداکثر خسارت و مبلغ قابل پرداخت، صرفاً مطابق تعرفه و شرایط جریمه لغو سفر مندرج در سامانه پاتوقی خواهد بود و تحت هیچ شرایطی حق مطالبه مبلغی بیش از سقف هزینه لغو ثبتشده در سامانه را نخواهد داشت. همچنین تصمیمگیری، محاسبه و تشخیص نهایی در خصوص هزینهها، خسارات، جریمهها و شرایط لغو، در صلاحیت پاتوقی بوده و راننده نسبت به آن حق اعتراض، مطالبه یا ادعای اضافی نخواهد داشت.
کاربر راننده متعهد میگردد در تمام مدت انجام سفر، از زمان حرکت به سمت مبدا تا تحویل بار در مقصد، کلیه قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، قوانین راهنمایی و رانندگی، ضوابط حملونقل، مقررات ایمنی، محدودیتهای ترافیکی، مقررات شهری و جادهای و تمامی دستورالعملهای قانونی مرتبط را بهطور کامل رعایت نماید. مسئولیت هرگونه تخلف، جریمه، توقیف وسیله نقلیه، حادثه، خسارت جانی یا مالی و تبعات ناشی از عدم رعایت قوانین، بهطور کامل بر عهده راننده بوده و پاتوقی در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
کاربر راننده با پذیرش درخواست حمل و انجام سفر، مسئولیت بررسی شرایط ظاهری، نوع بار، نحوه بارگیری و امکان حمل آن با وسیله نقلیه خود را پذیرفته و تحت هیچ شرایطی حق مطالبه خسارت، هزینه تعمیر، افت قیمت، استهلاک، آسیب فنی یا ظاهری وارد شده به وسیله نقلیه خود ناشی از حمل بار را از صاحببار یا پاتوقی نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که خسارت مستقیماً ناشی از تقلب، اقدام عمدی یا اعلام خلاف واقع صاحببار بوده و به تایید رسمی پاتوقی و مراجع ذیصلاح رسیده باشد. در هر صورت، پاتوقی هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی واردشده به وسیله نقلیه راننده نخواهد داشت.
کاربر راننده با پذیرش این توافقنامه، موافقت و اقرار مینماید که کلیه اختلافات، ادعاها، شکایات، خسارات، تفسیر مفاد قرارداد و هرگونه موضوع ناشی از همکاری با پاتوقی، در مرحله نخست توسط واحد حقوقی و/یا نماینده معرفیشده از سوی پاتوقی مورد بررسی و داوری قرار گیرد. راننده با علم و آگاهی کامل، رای، نظر و تصمیم مرجع داوری معرفیشده از سوی پاتوقی را بهعنوان داور مرضیالطرفین پذیرفته و متعهد میگردد نسبت به نتایج، تصمیمات و آرای صادره، هیچگونه اعتراض، ادعا، مطالبه یا طرح دعوی آتی، مگر در حدود الزامی قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران، مطرح ننماید.
ماده ۶) پرداختها، هزینهها و تسویهحساب
هزینه حمل بار در سامانه پاتوقی بر اساس پیشنهاد صاحببار، پیشنهاد راننده و تایید نهایی طرفین تعیین میشود و پاتوقی صرفاً بستر نرمافزاری ثبت، نمایش، مدیریت و پیگیری درخواستها و توافقات مالی میان کاربران را فراهم مینماید. پاتوقی هیچگونه دخالتی در توافق مستقیم طرفین بر سر مبلغ حمل نداشته و مسئولیتی در قبال اختلافات ناشی از توافقات مالی خارج از سامانه نخواهد داشت.
در صورت فعال بودن قابلیت قیمتگذاری مزایدهای، پس از ثبت اطلاعات بار، سامانه پاتوقی یک قیمت پایه پیشنهادی ارائه مینماید. صاحببار میتواند بنا به صلاحدید خود، مبلغ پیشنهادی را تا سقف ۵۰٪ بالاتر از قیمت پایه افزایش دهد. همچنین صاحببار میتواند امکان ارائه پیشنهاد قیمت توسط رانندگان را فعال نماید. در این حالت، رانندگان نیز مجاز خواهند بود حداکثر تا سقف ۵۰٪ بالاتر از قیمت پایه، پیشنهاد قیمت خود را ثبت نمایند. هر درخواست حمل ممکن است چندین پیشنهاد قیمت دریافت کند و انتخاب نهایی راننده و مبلغ حمل، بر عهده صاحببار خواهد بود. مبلغ نهایی ثبتشده و تاییدشده در سامانه، مبنای قطعی محاسبات مالی، پرداختها و تسویهحساب میان طرفین خواهد بود.
پلتفرم پاتوقی بابت ارائه خدمات نرمافزاری، ایجاد بستر ارتباطی، مدیریت سفارشها و استفاده از سامانه، مجاز به دریافت مبلغی تحت عنوان کمیسیون یا هزینه خدمات از کاربران میباشد. مبلغ کمیسیون پیش از تایید نهایی سفارش، بهصورت شفاف در سامانه به کاربران اعلام خواهد شد. مبلغ کمیسیون در حال حاضر صفر بوده، لیکن پاتوقی حق دارد در هر زمان نسبت به تعیین، تغییر یا اعمال کمیسیون تا سقف ۳۰٪ از مبلغ بارنامه یا هزینه سفر اقدام نماید. هرگونه تغییر در نرخ کمیسیون از طریق سامانه، پیامک، اعلان یا سایر روشهای اطلاعرسانی به رانندگان اعلام خواهد شد و ادامه استفاده از سامانه پاتوقی به منزله پذیرش شرایط جدید توسط راننده است. مبلغ کمیسیون بهصورت خودکار از هزینه سفر، بارنامه، کیف پول، اعتبار یا مطالبات راننده کسر میگردد و در صورتی که راننده با شرایط کمیسیون یا هزینههای خدمات موافق نباشد، اختیار عدم استفاده از سامانه و توقف همکاری با پاتوقی را خواهد داشت.
کلیه پرداختها، تسویهحسابها و تراکنشهای مالی در سامانه پاتوقی باید مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، ضوابط بانکی، مقررات مبارزه با پولشویی و سایر الزامات قانونی انجام شود. پرداخت هزینه سفر، جریمهها، هزینه خدمات و سایر مبالغ توسط کاربر صاحببار، از طریق کیف پول یا سایر روشهای مورد تایید پاتوقی انجام میگردد و صاحببار موظف است همواره نسبت به کافی بودن موجودی کیف پول یا اعتبار قابل استفاده خود اطمینان حاصل نماید. در صورت کافی نبودن موجودی، پاتوقی حق دارد از ارائه خدمات جلوگیری نموده، درخواست را متوقف یا لغو کرده و مبالغ مربوطه را بهعنوان بدهی یا بالانس منفی در حساب کاربر ثبت نماید.
هزینه هر سفر موفق، پس از کسر کمیسیون پاتوقی، جریمهها، خسارات، بدهیها، بالانس منفی و سایر کسورات احتمالی، به کیف پول کاربر راننده منتقل میگردد. کاربر راننده میتواند از طریق سامانه پاتوقی نسبت به ثبت درخواست تسویه و برداشت موجودی قابل برداشت خود اقدام نماید. درخواست تسویه پس از بررسی، تایید و انجام کنترلهای مالی و عملیاتی توسط پاتوقی، حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری به شماره شبای ثبتشده و تاییدشده متعلق به راننده واریز خواهد شد. پاتوقی حق دارد در صورت وجود شکایت، اختلاف، بدهی، مغایرت اطلاعات، تخلف، بررسیهای مالی یا الزامات قانونی، فرآیند تسویه را تا زمان تعیین تکلیف نهایی متوقف یا محدود نماید.
ماده ۷) حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
پاتوقی متعهد است اطلاعات کاربران شامل اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرسها، اطلاعات مالی، اطلاعات سفرها، مشخصات بار، سوابق استفاده از سامانه و سایر اطلاعات ثبتشده توسط کاربران را در حدود متعارف، مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و سیاستهای حریم خصوصی خود حفظ و نگهداری نماید و از افشای آن به اشخاص ثالث بدون رضایت کاربر خودداری کند؛ مگر در مواردی که به موجب قوانین، دستور مراجع قضایی، انتظامی، اداری، امنیتی، الزامات قانونی، رسیدگی به شکایات، جلوگیری از تخلفات، حفظ حقوق پاتوقی یا سایر موارد قانونی، ارائه اطلاعات ضروری باشد. کاربران با پذیرش این قرارداد، رضایت خود را نسبت به ذخیره، پردازش، استفاده و تبادل اطلاعات در چارچوب ارائه خدمات پاتوقی اعلام مینمایند.
کاربران صاحببار و راننده متعهد میگردند کلیه اطلاعات و دادههایی که در نتیجه استفاده از سامانه پاتوقی در اختیار آنان قرار میگیرد، از جمله اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرسها، اطلاعات بار، نوع کالا، مبدا و مقصد، اطلاعات شرکتها، اطلاعات مالی، شرایط حمل، اطلاعات سفر، تصاویر، بارنامهها، اطلاعات تجاری، قیمتها، اطلاعات مشتریان، اسناد و هرگونه اطلاعات مرتبط با پاتوقی یا سایر کاربران را محرمانه تلقی نموده و از هرگونه افشا، انتشار، ذخیرهسازی، انتقال به اشخاص ثالث، استفاده تجاری، بازاریابی، برقراری ارتباط خارج از سامانه یا هرگونه بهرهبرداری خارج از حدود انجام سفر خودداری نمایند.
همچنین کاربران حق ندارند بدون مجوز کتبی پاتوقی، اطلاعات سامانه، فرآیندها، قیمتگذاریها، لیست مشتریان، اطلاعات رانندگان، اطلاعات صاحبان بار، مستندات، تصاویر، فایلها، مکاتبات، دادههای نرمافزاری یا هرگونه اطلاعات مرتبط با فعالیت پاتوقی را کپی، منتشر، بازنشر، در اختیار رقبا قرار داده یا از آنها استفاده تجاری نمایند.
پاتوقی حق دارد بهمنظور ارتقای کیفیت خدمات، رسیدگی به شکایات، کنترل امنیت، جلوگیری از تخلفات، توسعه سامانه، اهداف آماری، پشتیبانی، بررسی مالی و الزامات قانونی، اطلاعات، مکالمات، تراکنشها، سوابق سفر و تعاملات کاربران را ثبت، نگهداری، پردازش و بررسی نماید.
در صورت نقض تعهدات محرمانگی از سوی هر یک از کاربران، پاتوقی حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری، مطالبه خسارات و پیگیری حقوقی و قضایی را برای خود محفوظ میدارد.
ماده ۸) تغییر، اصلاح و بهروزرسانی قوانین
پاتوقی حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تغییر، حذف، تکمیل یا بهروزرسانی مفاد این قرارداد، شرایط استفاده، تعرفهها، کمیسیونها، فرآیندهای سامانه، سیاستهای مالی، حریم خصوصی و سایر قوانین و مقررات اقدام نماید. تغییرات از زمان انتشار در سامانه، اپلیکیشن، وبسایت، ارسال پیامک، ایمیل، اعلان یا هر روش اطلاعرسانی مورد تایید پاتوقی، لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده کاربران از خدمات پاتوقی، به منزله مطالعه، اطلاع و پذیرش کامل تغییرات و قوانین جدید تلقی میشود. عدم اطلاع یا عدم مطالعه تغییرات، رافع مسئولیت کاربران نخواهد بود.
ماده ۹) قانون حاکم، داوری و حل اختلاف
قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران میباشد و کلیه کاربران با پذیرش این توافقنامه، التزام خود را به رعایت آن اعلام مینمایند. طرفین توافق دارند در صورت بروز هرگونه اختلاف، شکایت، ادعا یا تعارض ناشی از استفاده از سامانه پاتوقی، ابتدا موضوع از طریق مذاکره، پشتیبانی و سازوکارهای داخلی پاتوقی حلوفصل گردد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق مفاد این قرارداد و از طریق واحد حقوقی یا داور معرفیشده از سوی پاتوقی مورد بررسی و داوری قرار خواهد گرفت و کاربران با پذیرش این قرارداد، رای و نظر داور منتخب پاتوقی را بهعنوان داور مرضیالطرفین میپذیرند. در مواردی که مطابق قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران امکان ارجاع به مراجع قضایی وجود داشته باشد، مراجع صالح قضایی شهر تهران صلاحیت رسیدگی خواهند داشت.
ماده ۱۰) محدودیت مسئولیت
پاتوقی صرفاً ارائهدهنده بستر نرمافزاری و خدمات فنی ارتباط میان کاربران بوده و در حدود قوانین جاری، هیچگونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن سود، عدمالنفع، خسارات غیرمستقیم، خسارات تبعی، کاهش درآمد، توقف فعالیت، از دست رفتن مشتری، تاخیر در حمل یا تحویل بار، اشتباهات انسانی، خطاهای سیستمی یا نرمافزاری، قطعی اینترنت، اختلالات مخابراتی، مشکلات بانکی، خرابی تجهیزات، حملات سایبری، حوادث رانندگی، سرقت، آتشسوزی، بلایای طبیعی، جنگ، شورش، تصمیمات حاکمیتی، فورسماژور یا هرگونه حادثه خارج از کنترل متعارف پاتوقی نخواهد داشت.
کاربران با پذیرش این قرارداد، صراحتاً میپذیرند که پاتوقی در هیچ شرایطی مسئول جبران خسارات مستقیم یا غیرمستقیم فراتر از حدود مقرر در این قرارداد نبوده و هیچگونه ادعایی بابت خسارات تجاری، معنوی، اعتباری، فرصتهای از دسترفته، کاهش سود یا سایر خسارات احتمالی علیه پاتوقی نخواهند داشت.
در مواردی که مطابق قوانین، بیمهنامه یا تشخیص پاتوقی، مسئولیت یا جبران خسارت برای پاتوقی متصور باشد، حداکثر مسئولیت مالی پاتوقی در هر سفر یا درخواست، صرفاً تا سقف معادل ۳ برابر مبلغ بارنامه یا هزینه ثبتشده همان سفر خواهد بود و این مبلغ صرفاً بهصورت اعتبار در کیف پول کاربر در سامانه پاتوقی تخصیص داده میشود. کاربران با پذیرش این قرارداد، حق هرگونه مطالبه، ادعا یا درخواست خسارت مالی، معنوی یا حقوقی مازاد بر این سقف را از خود سلب و ساقط مینمایند و میپذیرند که تحت هیچ شرایطی، پاتوقی تعهدی نسبت به پرداخت وجه نقد، خسارت مازاد یا جبران هرگونه زیان فراتر از حدود مذکور نخواهد داشت.
ماده ۱۱) سایر شرایط، حقوق پاتوقی و مقررات عمومی
کاربران با ثبتنام، استفاده از سامانه، ثبت درخواست، پذیرش سفر یا استفاده مستمر از خدمات پاتوقی، اقرار و تایید مینمایند که تمامی مفاد این قرارداد، قوانین، شرایط، تعرفهها، دستورالعملها و اطلاعیههای پاتوقی را بهطور کامل مطالعه کرده، فهمیده و پذیرفتهاند.
پاتوقی حق دارد در هر زمان نسبت به توسعه، تغییر، محدودسازی، توقف موقت یا دائمی بخشی از خدمات، قابلیتها، مسیرهای مالی، امکانات نرمافزار، روشهای تسویه، شرایط همکاری یا دسترسی کاربران اقدام نماید و کاربران نسبت به این موارد حق اعتراض یا مطالبه خسارت نخواهند داشت.
در صورتی که هر بخش از این قرارداد بنا بر حکم قانون، رای مرجع صالح یا تغییر مقررات، غیرقابل اجرا یا باطل شناخته شود، اعتبار و قابلیت اجرای سایر مفاد قرارداد همچنان به قوت خود باقی خواهد بود.
عدم اعمال هر یک از حقوق پاتوقی یا تاخیر در اعمال آن، به منزله اسقاط حق نبوده و پاتوقی همواره حق استفاده از کلیه اختیارات قانونی و قراردادی خود را خواهد داشت.
کلیه حقوق مادی و معنوی سامانه، نرمافزار، برند، نام تجاری، لوگو، محتوا، طراحیها، الگوریتمها، اطلاعات، دادهها و زیرساختهای پاتوقی متعلق به پاتوقی و/یا Golrang Ventures بوده و هرگونه کپیبرداری، استفاده، بهرهبرداری، مهندسی معکوس، استخراج اطلاعات یا استفاده غیرمجاز از آنها ممنوع میباشد.
کاربران میپذیرند که تمامی سوابق ثبتشده در سامانه، لاگها، پیامها، اطلاعات سفر، تراکنشها، تاییدها، پیامکها، اعلانها و دادههای ثبتشده در سیستمهای پاتوقی، بهعنوان سند و دلیل معتبر در مراجع قانونی، قضایی و داوری قابل استناد خواهد بود.
ماده ۱۲) اعتبار قرارداد الکترونیکی و اقرار کاربران
کاربران با ثبتنام در سامانه پاتوقی، ایجاد حساب کاربری، استفاده از خدمات، ثبت درخواست، پذیرش سفر و انتخاب گزینه «پذیرش قوانین و مقررات»، اقرار، تایید و اعلام مینمایند که مفاد این قرارداد، سیاستها، اطلاعیهها و تمامی قوانین و مقررات پاتوقی را بهطور کامل مطالعه نموده، از آثار و تبعات حقوقی آن آگاه بوده و تمامی مفاد آن را با اراده کامل پذیرفتهاند.
این توافقنامه بهصورت الکترونیکی منعقد شده و مطابق قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، دارای اعتبار کامل قانونی، قراردادی و قضایی بوده و کلیه سوابق، تاییدها، کلیکها، پیامکها، لاگهای سیستمی، اطلاعات ثبتشده، مکاتبات، تراکنشها و دادههای موجود در سامانه پاتوقی، بهعنوان ادله و اسناد معتبر قابل استناد در مراجع قضایی، داوری و اداری خواهد بود.
کاربران میپذیرند که پذیرش الکترونیکی این قرارداد، جایگزین امضا و تایید فیزیکی بوده و پس از ثبت پذیرش در سامانه، هیچگونه ادعایی مبنی بر عدم اطلاع، عدم مطالعه، عدم پذیرش، بیاعتباری امضای الکترونیکی یا عدم اعتبار قرارداد از سوی ایشان قابل طرح نخواهد بود.
ماده ۱۳) ابلاغها، ارتباطات و مکاتبات الکترونیکی
کاربران میپذیرند کلیه اطلاعرسانیها، ابلاغها، پیامها، اخطارها، فاکتورها، تغییرات قرارداد، وضعیت سفرها، تسویهحسابها، بدهیها، جریمهها، اعلانهای سیستمی و سایر مکاتبات پاتوقی، از طریق سامانه، اپلیکیشن، وبسایت، پیامک، تماس تلفنی، ایمیل، اعلان (Notification) یا سایر روشهای ارتباطی ثبتشده در حساب کاربری انجام گردد.
ارسال هرگونه پیام، اعلان یا اطلاعیه از سوی پاتوقی به شماره تماس، ایمیل یا حساب کاربری ثبتشده توسط کاربر، به منزله ابلاغ قانونی و معتبر محسوب شده و عدم مشاهده، عدم مطالعه، خاموش بودن تلفن همراه، تغییر شماره تماس، عدم دسترسی به اینترنت، مشکلات مخابراتی یا عدم بهروزرسانی اطلاعات تماس از سوی کاربر، رافع مسئولیت یا موجب بیاعتباری ابلاغ نخواهد بود.
کاربران متعهد میگردند اطلاعات تماس و ارتباطی خود را همواره صحیح، معتبر و بهروز نگهداری نمایند و مسئولیت هرگونه خسارت، مشکل یا عدم اطلاع ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا عدم بهروزرسانی اطلاعات تماس، بر عهده خود کاربر خواهد بود.
ماده ۱۴) عدم تضمین دائمی خدمات و حق توقف سامانه
پاتوقی تلاش خود را برای ارائه پایدار، ایمن و بدون اختلال خدمات بهکار میگیرد، لیکن هیچگونه تضمینی نسبت به دسترسی دائمی، بدون وقفه، بدون خطا یا بدون اختلال بودن سامانه، اپلیکیشن، وبسایت، زیرساختهای ارتباطی، درگاههای بانکی، سرویسهای پیامکی، اینترنت، موقعیتیابی، نقشه، سرورها یا سایر خدمات وابسته ارائه نمیدهد.
کاربران میپذیرند که ممکن است خدمات پاتوقی به دلایل فنی، امنیتی، عملیاتی، بهروزرسانی سیستمها، حملات سایبری، اختلالات زیرساختی، مشکلات اینترنت، تصمیمات حاکمیتی، شرایط فورسماژور یا هر علت دیگری، بهصورت موقت یا دائم دچار اختلال، توقف، محدودیت، حذف یا تغییر گردد و در این خصوص هیچگونه مسئولیتی متوجه پاتوقی نخواهد بود.
پاتوقی حق دارد در هر زمان و بدون نیاز به اطلاع قبلی، نسبت به توقف، حذف، تغییر، توسعه، محدودسازی یا غیرفعالسازی بخشی یا تمام خدمات، قابلیتها یا مسیرهای عملیاتی سامانه اقدام نماید و کاربران نسبت به این موارد حق اعتراض، مطالبه خسارت یا ادعای عدمالنفع نخواهند داشت.
ماده ۱۵) شفافیت مالی، گزارشدهی و الزامات قانونی
پاتوقی متعهد است فعالیتهای مالی، تراکنشها، گزارشهای حمل، بارنامهها، پرداختها و تسویهحسابهای مرتبط با سامانه را در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، بهصورت شفاف ثبت، نگهداری و مدیریت نماید. کاربران میپذیرند که پاتوقی حق دارد اطلاعات مربوط به سفرها، بارنامهها، تراکنشهای مالی، درآمدها، پرداختها، اطلاعات هویتی کاربران و سایر اطلاعات موردنیاز را حسب الزامات قانونی، صنفی، مالیاتی، نظارتی، قضایی یا اداری، در اختیار سامانهها، نهادها، سازمانهای دولتی، مراجع قضایی، مراجع انتظامی، اتحادیهها، سازمان امور مالیاتی، نهادهای صنفی یا سایر مراجع ذیصلاح قرار دهد.
کاربران با پذیرش این قرارداد، رضایت و موافقت خود را نسبت به ثبت، نگهداری، پردازش و ارائه اطلاعات مذکور در حدود قوانین و مقررات اعلام نموده و در این خصوص هیچگونه ادعا، اعتراض یا مطالبهای علیه پاتوقی نخواهند داشت.
ماده ۱۶) سلب مسئولیت نسبت به صحت اطلاعات و محتویات بار
پاتوقی مسئولیتی نسبت به صحت، اصالت، قانونی بودن، کیفیت، کمیت، نوع، ارزش، محتویات واقعی یا مطابقت بار با اطلاعات ثبتشده توسط صاحببار نداشته و کلیه مسئولیتهای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، خلاف واقع یا پنهانسازی مشخصات واقعی بار، بر عهده صاحببار خواهد بود. راننده نیز موظف است پیش از حمل، بررسیهای متعارف لازم را انجام داده و در صورت مشاهده موارد مشکوک، از حمل بار خودداری و موضوع را به پشتیبانی پاتوقی اعلام نماید.
ماده ۱۷) اعتبار دادهها، لاگها و سوابق سامانه
کاربران میپذیرند که کلیه اطلاعات، سوابق، لاگهای سیستمی، موقعیتهای مکانی (GPS)، آدرسهای IP، زمانهای ثبتشده، پیامکها، اعلانها، پیامها، تماسهای ثبت یا ضبطشده، تراکنشها، تاییدها، بارنامهها، اطلاعات سرورها و سایر دادههای ثبتشده در سامانه پاتوقی، بهعنوان سند، دلیل و اماره معتبر در رسیدگیهای داخلی، داوری، مراجع قضایی، انتظامی، اداری و قانونی قابل استناد بوده و ملاک بررسی، تصمیمگیری و احراز تخلفات یا تعهدات کاربران خواهد بود.
ماده ۱۸) عدم تضمین درآمد، سفارش و میزان فعالیت
پاتوقی هیچگونه تضمین، تعهد، وعده یا مسئولیتی نسبت به میزان درآمد، تعداد سفر، حجم سفارش، سودآوری، استمرار فعالیت، تعداد مشتری، میزان استفاده از سامانه یا دستیابی راننده به درآمد مشخص نداشته و هیچیک از تبلیغات، اطلاعرسانیها، آمارها یا برآوردهای احتمالی، بهمنزله تعهد پاتوقی نسبت به تامین درآمد یا تعداد مشخصی از درخواستهای حمل برای راننده تلقی نمیگردد. کاربر راننده با آگاهی کامل، مسئولیت فعالیت اقتصادی، میزان استفاده از سامانه و نتایج مالی حاصل از آن را شخصاً بر عهده میپذیرد و حق هرگونه ادعا یا مطالبه خسارت در این خصوص را از خود سلب مینماید.
ماده ۱۹) حق تغییر الگوریتمها، قیمتگذاری و نحوه ارائه خدمات
پاتوقی حق دارد در هر زمان و بدون نیاز به اخذ تایید یا اطلاع قبلی کاربران، نسبت به تغییر، بهروزرسانی یا اصلاح الگوریتمهای قیمتگذاری، نحوه محاسبه هزینه سفر، اولویتبندی و نمایش درخواستها، سیستم امتیازدهی، تخصیص سفر، محاسبات کمیسیون، محدودیتهای عملیاتی، شرایط استفاده از سامانه و سایر فرآیندها و قابلیتهای پلتفرم اقدام نماید. کاربران با ادامه استفاده از سامانه، کلیه تغییرات مذکور را پذیرفته و نسبت به آن حق اعتراض، مطالبه خسارت یا ادعایی علیه پاتوقی نخواهند داشت.
ماده ۲۰) حق ثبت، ضبط و نگهداری مکالمات و ارتباطات
کاربران میپذیرند که پاتوقی حق دارد بهمنظور پشتیبانی، کنترل کیفیت خدمات، ارتقای امنیت، رسیدگی به شکایات، جلوگیری از تخلفات، حل اختلافات، مستندسازی و استناد در مراجع قانونی، نسبت به ثبت، ضبط، نگهداری و بررسی تماسها، مکالمات، پیامها، چتها، ارتباطات و تعاملات انجامشده از طریق سامانه، مرکز تماس یا بسترهای ارتباطی مرتبط با پاتوقی اقدام نماید. کلیه اطلاعات و سوابق مذکور، در حدود قوانین و مقررات جاری، بهعنوان سند و مستند قابل استناد خواهد بود.
ماده ۲۱) تجهیزات جانبی و خدمات خارج از حمل عادی
تامین و استفاده از تجهیزات جانبی و خدمات خارج از حمل عادی، از جمله و نه محدود به طناب، چادر، پتو، ضربهگیر، کارگر، جرثقیل، لیفتراک، بالابر، تجهیزات مهاربندی، بستهبندی یا سایر امکانات مشابه، جزو تعهدات راننده یا پاتوقی محسوب نمیشود؛ مگر آنکه بهصورت مشخص در اطلاعات سفر، بارنامه یا سامانه پاتوقی ثبت و مورد تایید قرار گرفته باشد. مسئولیت عدم ثبت این موارد و خسارات ناشی از نیاز به تجهیزات یا خدمات مذکور، بر عهده صاحببار خواهد بود و راننده یا پاتوقی در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهند داشت.
ماده ۲۲) عدم ایجاد رابطه استخدامی، بیمهای و تعهدات مستمر
ثبتنام، عضویت و استفاده کاربر راننده از سامانه پاتوقی، صرفاً بهمنزله استفاده از یک بستر نرمافزاری و همکاری مستقل بوده و تحت هیچ شرایطی موجب ایجاد رابطه استخدامی، کارگری، کارفرمایی، نمایندگی، شراکت، پیمانکاری انحصاری یا هرگونه رابطه تابع قانون کار و تامین اجتماعی میان راننده و پاتوقی نخواهد بود.
پاتوقی هیچگونه تعهدی نسبت به تامین حداقل درآمد، تعداد یا حجم بار، استمرار فعالیت، پرداخت حقوق، مزایا، پاداش، سنوات، بیمه تامین اجتماعی، بیمه بیکاری، بیمه درمانی، بازنشستگی، خسارت استهلاک خودرو، هزینه سوخت، تعمیرات، جرائم رانندگی، مالیات، عوارض یا سایر هزینهها و تعهدات مرتبط با فعالیت راننده نداشته و کلیه مسئولیتهای مالی، شغلی، بیمهای و عملیاتی مرتبط با فعالیت راننده، بر عهده شخص راننده خواهد بود.
کاربر راننده با ثبتنام و استفاده از سامانه، با علم و آگاهی کامل نسبت به موارد فوق، حق هرگونه ادعا، مطالبه یا طرح دعوی در خصوص وجود رابطه استخدامی یا تعهدات مشابه علیه پاتوقی را از خود سلب و ساقط مینماید.
خاتمه و پذیرش نهایی قرارداد
این قرارداد در قالب سند الکترونیکی و بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و از زمان ثبتنام، ایجاد حساب کاربری، پذیرش قوانین یا استفاده از خدمات پاتوقی، برای کلیه کاربران لازمالاجرا خواهد بود. کاربران با پذیرش این قرارداد، اقرار مینمایند که تمامی مفاد، شرایط، مسئولیتها، محدودیتها و آثار حقوقی آن را با دقت مطالعه نموده، با اراده کامل پذیرفته و متعهد به رعایت کامل آن میباشند. ادامه استفاده از سامانه پاتوقی، به منزله پذیرش مستمر تمامی قوانین، تغییرات و بهروزرسانیهای آتی این قرارداد خواهد بود.